রেফারেন্স

ew9988 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি, এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য শেয়ার হয়, তার প্রতিটি ধাপ আমরা স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ew9988 ew9988 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, যাতে আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো অস্বস্তি না থাকে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন অবস্থায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান—আমাদের দল আপনার তথ্য বিষয়ক জিজ্ঞাসার জবাব দেবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট থেকে নির্দিষ্ট ডেটা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন, বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে সঠিক তথ্য সরবরাহ করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের ভেতরে গোপনীয়তা বিভাগে গিয়ে দেখতে পারেন কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে। সেখান থেকে বিপণন বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা বা কুকি পছন্দ পরিবর্তন করার ব্যবস্থা রয়েছে।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

ew9988-এ আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি পৃষ্ঠা নয়—এটা আমাদের প্রতিটি সিস্টেমে কাজ করে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা রেখেছি, প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রেখে।

এনক্রিপশন আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মোবাইল বা ব্রাউজার—যেভাবেই লগইন করুন, সংযোগ সবসময় সুরক্ষিত থাকে যাতে পথে কেউ তথ্য দেখতে না পারে।
কুকি স্বচ্ছতা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদা—আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আলাদা যাচাই কোড যায়—এতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনারই নিয়ন্ত্রণে থাকে।
ডেটা সংরক্ষণ সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, যদি না স্থানীয় আইন অনুযায়ী দীর্ঘ সময় রাখতে হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সীমিত সময় থাকে।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
পরিবর্তন অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান—পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা এবং লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না—পেমেন্ট অ্যাপ নিজেই সেটা সামলায়।

না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো সংস্থার কাছে আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখতে ও ভাষা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি আলাদা—আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নির্দিষ্ট কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানাব কোন কোন ডেটা আমাদের কাছে আছে। প্রোফাইল সেটিংসেও কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

সাপোর্ট দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে, তারপর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না—ডিভাইস বদলালেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানাই। সাইটেও আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকে যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পান।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যেখানে স্থানীয় বিধান আলাদা, সেখানে সেই বিধান অনুসারে আপনার অধিকার নির্ধারিত হবে।

প্রোফাইলের গোপনীয়তা বিভাগে গিয়ে বিপণন বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করুন। এছাড়া যেকোনো প্রচারমূলক ইমেইলের নিচে 'আনসাবস্ক্রাইব' লিংক থাকে—ক্লিক করলেই আর পাবেন না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ew9988 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন ew9988 লগইন লাইভ লাইটনিং ডাইস